令和5年8月吉日
お客様各位
弊社自動車修理の安全確保に努めた内容について
日頃よりご愛顧いただき心より感謝申し上げます。
さて、自動車修理関連の報道が世間を賑わせておりますが、本件を弊社を含む業界の信用に関わる事態と捉え、弊社の品質・工程管理と修理作業の透明性について改めてご案内させていただきたく思います。
弊社は、2020年3月に第三者認証機関であるテュフラインランドジャパンより厳しい監査を受け、自動車修理に関わるあらゆるオペレーションについて定められた基準をクリアしており、2年に一度の更新監査も受けております。また、修理入庫時にはお預かり書を発行し入庫時の損傷状況をお客様と共に確認。その後、修理見積書を元に修理の範囲と内容のご説明をし、同意いただいた後に着手致します。さらに、修理の途中では中間検査を行い、特にお客様の見えない箇所については画像を残すことで透明性ある行程管理を行っております。修理後は保証書を発行し修理箇所の永久保証(除消耗品)を行うと共に、納車後も一定期間修理の履歴を保管し確認できるようなエビデンスシステムを設けております。
今後もお客様の安全安心に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。